Aus der laufenden Betreuung heraus erkennst und belegst du Verbesserungs- und Ausbaupotenziale entlang der Reifegradstufen, die unsere Key Account Manager anschließend im weiteren Ausbau umsetzen. Gemeinsam mit einem wachsenden Team aus Solutions Consultants und Customer Partnership Managern baust du eine leistungsfähige Beratungs- und Projektorganisation auf.
Auf einer Ebene mit dem Head of Sales verantwortest du den Umsatzbereich von Olmatic und berichtest direkt an den CEO.
- Beratung und Betreuung unserer Kunden über alle Reifegradstufen von visions – von der Potenzialanalyse bis zur vollständigen Fahrplanoptimierung
- Aus den Herausforderungen der Kunden zielführende Lösungen entwickeln und diese in die Umsetzung bringen
- Leitung sämtlicher Kundenprojekte über den gesamten Verlauf – von der Einführung über die Strategie- und Risikoplanung bis zum Produktivstart und laufenden Betrieb
- Systematische Analyse und Erkennung von Verbesserungs- und Ausbaupotenzialen sowie strukturierte Übergabe an die Key Account Manager
- Strategische Beratung der Kunden auf Augenhöhe in Jahres- und Strategiegesprächen
- Verantwortung für regelmäßige Ergebnisberichte und Strategiegespräche mit der Entscheiderebene der Kunden
- Zentrale Anlaufstelle bei kaufmännischen und technischen Eskalationen
- Mit-Verantwortung für die Umsatzziele des Bestandskundengeschäfts (Ausbau, Wiederbeauftragung und Bindung der Kunden) – gemeinsam mit dem Head of Sales
- Budget- und Ergebnisverantwortung für den Bereich Customer Partnership
- Als Teil des Führungsteams aktiver Beitrag zur Umsatz- und Unternehmensstrategie sowie zur Erreichung der Unternehmensziele
- Umsatzprognosen und Berichte an den CEO
- Aufbau und Führung des Bereichs Customer Partnership – inklusive Personalplanung, Einstellung neuer Mitarbeitender und Aufbau mitwachsender Beratungs- und Projektstrukturen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt/Technik und Finanzen